Коротко й чесно про те, як працює сервіс: оплата, зупинка за несплати, бекапи та інші важливі моменти.
Оновлено 26 червня 2026
ODOO24 (далі — «Сервіс») — це керований хостинг Odoo Community, який надає компанія WEBA24. Реєструючись і створюючи сервер, ви погоджуєтесь із цими правилами.
Ви — власник даних, які розміщуєте в Odoo, і відповідаєте за їх зміст та законність.
Сервіс працює за підпискою. Доступні періоди: місяць, півроку (знижка −5%) та рік (знижка −10%). Ціни вказані в євро.
Сервер запускається після надходження оплати. Оплатити можна карткою або безготівково на рахунок.
Тариф можна підвищити будь-коли. Про зміну цін для чинних підписок повідомляємо наперед.
Коли сплачений період завершується, підписка стає простроченою, і сервер автоматично зупиняється — сайт і дані стають недоступними. Самі дані при цьому поки що зберігаються.
Якщо оплату не поновлено протягом 10 днів після зупинки, сервер і всі його дані потрапляють у чергу на видалення й можуть бути остаточно видалені без можливості відновлення.
Щойно оплата надходить до моменту видалення — сервер автоматично запускається знову з усіма даними.
Ми щодня автоматично робимо резервну копію вашого сервера.
Зберігаються лише 7 останніх копій (приблизно тиждень). Старіші копії автоматично видаляються.
Відновитися з будь-якої збереженої копії можна самостійно з кабінету в кілька кліків.
Після остаточного видалення сервера його резервні копії також видаляються. Для критично важливих даних радимо періодично робити власні експорти.
З тарифу Business можна створити dev/test-копію вашого сервера — повну копію даних, дешевшу за prod (−50% тарифу; обидві копії, dev+test, разом — 80% тарифу).
Копії без автоматичних бекапів і «знешкоджені»: не надсилають листів і не виконують автоматизацій, щоб не зачепити ваших реальних клієнтів.
Копію можна видалити будь-коли самостійно — невикористаний залишок оплати повертається кредитом на баланс і зараховується в майбутні оплати. Несплачену копію система автоматично видаляє через 3 дні після зупинки.
Протестовану копію можна «підвищити до prod» — її дані замінять ваш робочий сервер. Перед заміною ми автоматично робимо резервну копію prod.
Сервери розміщені на хмарній інфраструктурі в Європейському Союзі.
Кожен клієнт отримує ізольоване середовище з власним піддоменом і SSL-сертифікатом.
Для надання Сервісу ми обробляємо: дані акаунта (імʼя, email), технічні логи й метрики серверів, дані про оплати. Контент усередині вашого Odoo (ваші клієнти, документи тощо) належить вам — ми обробляємо його лише як технічний оператор, щоб надавати послугу.
Дані зберігаються на інфраструктурі в Європейському Союзі. Третім сторонам передаємо лише в обсязі, потрібному для послуги: платіжному провайдеру (для оплат) і поштовому релею (для службових листів). Ми не продаємо ваші дані.
Захист: шифрування зʼєднань (TLS), ізольоване середовище для кожного клієнта, щоденні резервні копії. Доступ персоналу — лише за потреби підтримки.
Дані акаунта зберігаємо, доки діє акаунт. Після остаточного видалення сервера його дані та резервні копії видаляються (див. розділи про несплату й бекапи вище).
Щодо даних усередині вашого Odoo ви є контролером даних, а WEBA24 — оператором обробки (processor), що діє за вашими інструкціями для надання хостингу. Щодо даних вашого акаунта контролер — WEBA24.
Ви маєте права за GDPR: доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення. Щоб скористатися — напишіть на email для запитів щодо даних (див. «Реквізити»).
За запитом надаємо угоду про обробку даних (DPA). Про інциденти з даними, що вас стосуються, повідомляємо без невиправданої затримки.
За замовчуванням надається Odoo Community з усіма модулями. Odoo Enterprise — за запитом (тариф Enterprise): підключаємо з вашою ліцензією або підбираємо її разом.
Підтримка українською та англійською. Звернення — через тікети в кабінеті та Telegram-бот (доступний на всіх тарифах): типові відповіді одразу, складніше — виклик оператора. Швидкість відповіді залежить від обраного тарифу.
Оплачений період поверненню не підлягає. Ви можете будь-коли не продовжувати підписку — сервер працюватиме до кінця вже оплаченого строку.
Заборонено використовувати Сервіс для протиправного контенту, розсилання спаму, а також для дій, що навмисно перевантажують чи шкодять інфраструктурі або іншим клієнтам. У разі зловживання ми можемо призупинити сервер.
Ми можемо оновлювати ці правила. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; про суттєві зміни повідомляємо клієнтам.
Постачальник Сервісу: [юридична назва компанії], [ЄДРПОУ / реєстраційний номер], [юридична адреса].
Email для звернень і запитів щодо даних: office@weba24.com.
Питання щодо Сервісу: office@weba24.com. Деталі — на сторінці «Контакти».